Жақында OTYRAR редакциясына Еуропадағы Тему нарығының PR кеңсесінен біздің өтінішімізге орай компаниядан ресми түсініктеме беруді сұраған хат келді. жариялады. Біз, шын мәнінде объективтілік пен кәсіби этикалық тепе-теңдікті жақсы көретін адамдар ретінде, хаттың мазмұнын оқып, онымен танысуға қуаныштымыз.
Бір сөзбен айтқанда, Тему оның бизнесі мөлдірлікке, аз деректер жинауға және Google Play және App Store стандарттарына қатаң сәйкестікке негізделгенін айтады. Grizzly Research компаниясының тыңшылық және этиканы бұзғаны туралы айыптаулар «толығымен негізсіз» деп аталды және тек PDD Holdings бас компаниясының акцияларының бағасын түсіргісі келетін қатыгез қысқа сатушыларға қатысты.
Осы кезде мен таңырқап аздап айқайладым: «өсіп келе жатқан қорлар» дауы «Аристотель мен құмырсқажегіш» туралы кітаптың авторлары жылап жіберетін болды. Бірақ өзімнің бақытыма және әріптестерімнің өкінішке орай PR саласында да жұмыс істеймін. Және бұл классикалық манипуляция — көшірме емес — әңгімені оның мәнінен бұрып жіберудің ашық әрекеті. Түсініктеме үшін Темуға алғыс айта отырып, тақырыпты тағы бір рет талдауды жөн көрдім, абайсызда қайталағаным үшін кешіріңіз.
PR шындыққа қарсы: неге Темудың дәлелі шындыққа қайшы келмейді?
Тему шынымен де жалқау емес және қуатты PR-машинаны – неміс MC Group-ты жалдағанынан бастайық. Бұл компания өз портфолиосы бойынша халықаралық нарыққа бәрін итермелей алды: саясаткерлерден бастап спорттық қалпақшалардағы логотиптерге дейін. Алайда, олар айтқандай, Платон менің досым, бірақ шындық одан да сүйкімді. Швейцариялық, американдық және басқа да халықаралық басылымдарда жинаған деректерімді қараңыз.
Мақалада Neue Zürcher Zeitung (NZZ)Temu өкілдері өз хатында сілтеме жасайтын қытайлық сауда қолданбасы жинайтын пайдаланушы деректерінің түріне қатысты сұрақтар тудырады. Швейцариялық компания жүргізген сынақ нәтижелері Temu контактілер, орын және камера сияқты әртүрлі құрылғы функцияларына рұқсат сұрайтынын көрсетеді. Олардың сарапшылары мұндай рұқсаттар көптеген электрондық коммерция қолданбалары үшін стандартты болып табылады және міндетті түрде теріс пайдалануды көрсетпейді.
Дегенмен, дәл сол порталда бірнеше минуттан кейін Темуге арналған тағы да көптеген құжаттар табылды, онда талдаушылар Тему бизнес үлгісінің киберқауіпсіздігі мен негізділігіне тағы да күмән келтірді. Швейцариялық қақпалар, швейцариялық пышақтар сияқты, көптеген функцияларға ие. Олар Қытай нарықтары туралы маңызды фактілерді ашу үшін пайдаланылады — өтінемін. Бірақ кейде, әсіресе қазақ журналистеріне «жойылған мақалалар» туралы абайсызда сөз айтсаң, өз аузыңды кесіп тастауға болады.
The Guardian және басқа ақпарат көздері
Айтпақшы, олар туралы. Guardian мақаласы жойылды деген шағымға келетін болсақ, Тему қызмет көрсету сапасын тексеру үшін ISP-ке хабарлауы мүмкін. Өйткені мен оны жай тапқан жоқпын мақала аталғансонымен қатар шетелдік әріптестерімнің басқа да көптеген тамаша құжаттары. Олардың барлығы, қандай да бір жолмен, алаңдатарлық шындықты көрсетеді, бірақ сенімдірек болу үшін мен негізгі деп санайтын дереккөздерді, түйіндемені және ойларды қосамын.
1. The New York Times: «Тему мен Шейн мәжбүрлі еңбекпен байланысты»
IN New York Times газетінің мақаласы АҚШ Конгресі Темудың жеткізу тізбегінде мәжбүрлі еңбекті қолдануға қатысты «өте алаңдаушылық» білдірді.
Негізгі қорытынды:
Temu толық мөлдірлікті қамтамасыз етпейді және өнімнің шығу тегі туралы ақпарат бермейді. Бұл адам құқықтарын бұзатын жағдайларда өндірілген өнімдердің платформада пайда болу қаупін арттырады.
2. CSIS: «ТикТоктан тыс: Тему тәуекелдері»
Стратегиялық және халықаралық зерттеулер орталығы CSIS Тему ақпаратты агрессивті жинау және сауда заңдарындағы олқылықтарды пайдалану себебінен ықтимал қауіп ретінде қарастырады.
Ең көрнектілері:
Тему «де minimis» режимін белсенді түрде қолданады, оған сәйкес бағасы 800 доллардан төмен тауарлар тексерілмейді және салық салынбайды, бұл жергілікті өндірушілер үшін біркелкі емес ойын алаңын тудырады.
3. CyberScoop: «Тему және нөлдік күндік осалдықтар»
CyberScoop мақаласы Мазасыз мәліметтерді ашты: Pinduoduo қолданбасы (Temu компаниясының бас компаниясы) пайдаланушы деректеріне қол жеткізу үшін зиянды бағдарламаны пайдаланды. АҚШ Конгресі Темудағы ұқсас механизмдерді қолдану мүмкіндігін тергеуге шақырады.
Дәйексөз:
«Бұл осалдықтар қолданбаларға деректерді ұрлауға, әкімшілік рұқсат алуға және құрылғының қауіпсіздік параметрлерін өзгертуге мүмкіндік береді».
4. CNN: «АҚШ қауіпсіздік комитеті Темуды бағалайды»
CNN хабарладыАҚШ-тың Тұтыну өнімдерінің қауіпсіздігі жөніндегі комиссиясы (CPSC) Темуды ықтимал қауіпті өнімдерді, соның ішінде балалар өнімдерін сатты деген күдікпен тергеп жатыр.
Маңызды сабақтар:
Нормативтік олқылықтар арқылы тікелей тасымалдау сертификатталмаған және ықтимал қауіпті өнімдердің таралуын тездетеді.
5. AP News: «АҚШ Конгресі қарсы. Тему»
AP News хабарлаған АҚШ конгресінің баяндамасында Темуда мәжбүрлі еңбекке жол бермеу үшін тиімді бағдарлама жоқ деп мәлімдеді.
Негізгі фразасы:
«Жеткізу тізбегіндегі ашықтықтың болмауы тұтынушылар мен реттеушілер үшін бұлыңғыр орта жасайды».
Егер Temu өкілдері негізгі ингредиенттер жоқ деп мәлімдесе, бұл жай ғана дереккөз мәселесі болуы мүмкін. АҚШ Конгресі, тәуелсіз зерттеулер және жетекші халықаралық БАҚ растаған фактілер өз сөзін айтады. Нашақорлар сияқты бұрын соңды болмаған PR маманы ретінде мен әріптестеріме екі алпауыт держава арасындағы текетірес туралы сюжетті мақсат етуге кеңес берер едім. Міне, манипуляциялық шындықтар пайда болады!
Ұлттық жиналыста сөйлеген сөз
Тему АҚШ-та әлемнің кез келген жеріне қарағанда (тіпті Оңтүстік-Шығыс Азияда, Еуропада және Ұлыбританияда біз қараған жерлерде) ақыл-ойды ынталандыратыны шындық. Мысалы, АҚШ Конгресінің баяндамасы Темудың жеткізу тізбегіндегі мәжбүрлі еңбектің қауіпті жоғары қаупін атап көрсетеді.
Осы уақытта Арканзас штатының прокуроры қолданбаны «Қара айна» авторлары да ойламаған мүмкіндіктері бар «зиянды бағдарлама» деп атады. Егер бұл жалғаса берсе, Тему жақын арада күн тәртібінде ғана емес, сонымен қатар Netflix арнасында «Шындықтың шетіндегі шопинг» деректі фильмі ретінде пайда болады.
Бұл аналитикалық жазба да қызықты АҚШ-Қытай экономикалық және қауіпсіздікті тексеру комиссиясы*Америка Құрама Штаттары Конгресі АҚШ-Қытай қарым-қатынастарынан туындайтын экономикалық және ұлттық қауіптерді зерттеу үшін құрылған. Қайтадан біреу дереккөзді таба алмаса, түпнұсқа сілтемесін осында қалдырамын.
*Ескертпе: АҚШ-Қытай Экономикалық және қауіпсіздікті тексеру комиссиясы (USCC) Америка Құрама Штаттары мен Қытай арасындағы қарым-қатынастың экономикалық және халықаралық әсерін бақылау, талдау және бағалау үшін 2000 жылы Құрама Штаттар Конгресі құрған тәуелсіз комиссия болып табылады. Ол Америка Құрама Штаттары Конгресіне осы қатынастарды басқару саясатын әзірлеуге көмектесу үшін жыл сайынғы есептер мен ұсыныстар береді.
Тему туралы не дейді?
1. Бизнес моделі:
- Тему өздерінің тікелей бәсекелесі және олармен заңды шайқасқа түскен компания Шейн сияқты бизнес стратегиясын пайдаланады: жылдам жеткізу, төмен бағалар және өнімді жылжыту үшін әлеуметтік медианы агрессивті пайдалану.
- Super Bowl жарнамасынан кейін* Тему қолданбаларды жүктеп алудың 45%-ға және пайдаланушы белсенділігінің 20%-ға артқаны туралы айтты.
*Ескертпе: Super Bowl – Америка Құрама Штаттарындағы Ұлттық футбол лигасының (NFL) соңғы ойыны және әлемдегі ең ірі спорттық және медиа оқиғалардың бірі. Матчқа жыл сайын 100 миллионнан астам көрермен келеді.
2024 жылғы Super Bowl трансляциясы кезіндегі 30 секундтық жарнаманың құны шамамен 7 миллион долларды құрайды. Компаниялар бұл платформаны жаһандық деңгейде алға жылжыту және олардың өнімдері мен қызметтеріне назар аудару үшін пайдаланады. 2024 жылдың ақпан айында Тему «Миллиардер сияқты дүкен» деп аталатын 30 секундтық Super Bowl жарнамасын шығарды. Осы жарнамадағы таңғаларлық ән сіздердің бастарыңызда ойнай бастағанына сенімдімін. Сонымен қатар, жоғарыдағы ақпаратты есте сақтаңыз, бұл өте маңызды!
2. Төмен сапа және шағымдар:
Өткен жылы 235-тен астам өнім мен қызмет шағымы бар Temu Better Business Bureau рейтингінде 5 жұлдыздың 2,1 жұлдызына ие.
3. Еңбек нормаларын бұзу:
Темудың бас компаниясы, PDD Holdings (сонымен бірге Pinduoduo иелігінде) қызметкерлерге айына 380 сағатқа дейін жұмыс істеуді талап ететін шамадан тыс жұмыс уақытын берді деп айыпталды.
2021 жылы компания қызметкерлерінің бірнеше өлімі көпшіліктің наразылығын тудырды.
4. Жалған бағдарламалық құрал:
CNN және киберқауіпсіздік сарапшылары Temu-ның негізгі платформасы Pinduoduo қолданбасында зиянды бағдарламаны тапты. Бұл бағдарламалық құрал мүмкіндік береді:
- пайдаланушы хабарламаларына қол жеткізу,
- басқа қолданбалардан деректерді қарау,
- Қауіпсіздік параметрлерін өзгертіңіз және қолданбаны жоюды блоктаңыз.
Pinduoduo-мен жанжалдан кейін кейбір әзірлеушілер Темуға көшті.
5. Транзакция тәуекелдерінің артуы:
Тему, Шеин сияқты, салықтар мен тексерулерден аулақ болу үшін 800 доллардан төмен бағадағы пакеттерді жіберіп, импорттың жеңілдетілген шарттарын қолданады. Бұл АҚШ-тың салық түсімінің үлкен жоғалуына әкеледі.
Осылайша, құжат тікелей немесе жанама түрде, кем дегенде, Neue Zürcher Zeitung порталы соншалықты танымал болмауы мүмкін Америка Құрама Штаттарында Тему қызметіне қатысты елеулі алаңдаушылықты растайды.
«Қорлардың өсуі және Гризли есебі туралы: толық өсуде дәйектілік жоқ»
Temu компаниясының PR бөлімінің ресми жауабында Grizzly Research-тің айыптаулары негізсіз, өйткені компания акциялары 40%-ға өсті. Кешіріңіз, бірақ бұл келісім емес — жақсы, бірақ маңызды емес факт. Қордың көбеюі және соған байланысты шпиондық бағдарлама айыптаулары фотосуреттеріңіздегі ұнатулар саны мен душ қабылдау туралы шешімге ұқсайды — бұл өте қиын болып көрінуі мүмкін, бірақ бұл қаншалықты сенімді.
Акция әртүрлі себептерге байланысты: маркетинг, хайп, Америка Құрама Штаттарындағы ең үлкен праймтайм оқиғасындағы жарнама. Меніңше, егер ынталы америкалықтарды қазақстандық LRT-ге қатысуды сұраса, ол қазірдің өзінде іске қосылатын еді. Бұл супербоулдың күшті әсері. Ал жалпы алғанда, тіпті Theranos пен Wirecard да бір кездері алаяқтық әшкереленгенше биржада көктемгі қызғалдақтай гүлдеді. Сондықтан «бірақ біздің қорымызға қараңыз!» деңіз. – «Бармен менің күйеуім емес» деп сотта қорғағандай. Кем дегенде, біреу бұл керемет анықтаманы түсінеді деп үміттенемін, егер солай болса, түсініктеме қалдырыңыз.
Акция бағасының көтерілуі құмарлықтың немесе моральдық сенімнің мәселесі емес. Бұл трюктерді жақсы көретін белгілі нарық. Жауапты қажет ететін нәрсе — қолданбаның күдікті мүмкіндіктері, деректерді жинау туралы мәлімдемелер және Pinduoduo платформасындағы зиянды бағдарлама іздері. PR бөлімдері бұл туралы «о, тырнақша туралы сөйлесейік» деген көзқараспен сөйлескенді ұнатады. Иә, мен Android смартфондарының бақытты иелерін кішкене детектив болуға және Google Play-де Pinduoduo қолданбасын табуға тырысуға шақырамын. Дереккөз Бұл қолданба шпиондық айыптауларға байланысты жойылды.
Бұл туралы сөйлескіңіз келе ме?