Адал емес сатушылар тұтынушыларға қосымша тауарларды немесе қызметтерді таңуға тырысады. Мамандар мұндай жағдайлар сирек емес дейді. Сондықтан, кейбір жағдайларда сатушы сізді қосымша кепілдік сатып алуға мәжбүрлейді, ал кепілдік мерзімі заңмен белгіленген.
Олар көбінесе сатып алушының аз ақшаға өзі жасай алатынын ескермей, компьютерге немесе ұялы телефонға әртүрлі бағдарламаларды орнатуды ұсынады.
Ольга Березуцкая, Қостанай облысы тұтынушылардың құқықтарын қорғау одағының президенті: «Әдетте бұл қызмет телефонға не орнату керектігін, қандай бағдарламаларды орнату керектігін түсінбейтін егде жастағы адамдарға қолданылады. Осының бәрі таңылып, балалары мен немерелерін көруге үйлеріне барғанда: «Бірақ сен мұны сатып алдың, мен саған өзім жасап беремін», – деді.
Заңгерлер мұндай істерді заңсыз деп санайды. Ал егер олар сізге басқа бірдеңе сатып алсаңыз ғана өнімді сатса, бұл сіздің құқықтарыңызды тікелей бұзу болып табылады.
Евгений Яворский, заңгер: «Тіпті төлеуге мәжбүр болсаң да, бас тартуға немесе тіпті сотқа жүгінуге болады, бұл сіздің құқығыңыз. Ал егер сізге сатудан бас тартылса, бірақ менің ойымша, сізден ешкім бас тартпайды, сіз өз құқығыңызды қорғауыңыз керек, өз ұстанымыңыздан тұруыңыз керек, бұл маған керек емес және болды.
Сонымен қатар, егер сатып алушының өзі қызметке жазылса, келісілген баға бойынша қызмет көрсету заңды.
Бірақ егер өнім немесе қызмет сізге немесе сіздің жақын адамыңызға қатысты болса, жазбаша өтінішпен сатушыға дереу хабарласу маңызды. Құжатта сатып алудың қысыммен жасалғаны және сізге қажет емес екендігі анық көрсетілуі керек. Өтінішіңіз қанағаттандырылмаса, аймақтық қауымдастыққа немесе тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне хабарласыңыз. Олар сізге сотқа дейінгі немесе сот процесінде әділдікке жетуге көмектеседі.