Аймақтағы көптеген елдердің алдында тұрған экономикалық қиындықтарға қарамастан, Электрондық коммерция біріктірілуде және тұрақты өсу драйвері болып қалуда. Ал жеке есеп бойынша интернеттегі шығындар артады алдағы 5 жылда 64% болжаммен Латын Америкасында бір тұтынушылар барған сайын талапшыл, хабардар және хабардар қамтамасыз етілуі және сақталуы керек. Аргентинабұл проекцияда үшінші орын алады, 62%
Бразилия бұл бағалауда 67% -мен басымдыққа ие.Одан кейінгі орында 65% көрсеткішпен Колумбия. Ақырында, Перу мен Мексика сәйкесінше 61% және 60% құрайды.
Бірақ бүгінде аймақта цифрлық коммерцияға қатысты не болып жатыр, VML дайындаған «LATAM Future Shopper Report 2024» есебіне сәйкес (ол мүмкін емес түрде дамып келе жатқан зерттеу, ол ешқандай серіктеске тәуелді емес). оны қаржыландыру), жалпы жарияланған онлайн шығындар, Латын Америкасында бұл қазіргі уақытта шамамен 52%соңғы жылдары бәсеңдеген өсумен, бірақ пандемияға байланысты жеделдеді және тұтынушылар барған сайын Интернетте сатып алу технологиясымен ыңғайлы.
Жергілікті деңгейде шамамен 31 500 қатысушының сауалнамасына сәйкес, Тұтынушылар өз шығындарының 49,7% онлайн сатып алуға бөледі және 50,3% офлайн сатып алу үшін.
Ал бұл экожүйеде нарық кең өріс алуда. «Бұл бастапқы нүктеде нарықтар үстемдік етеді, олар шабыттандырады және бірнеше жыл бұрын олар осы позицияға қол жеткізді. Аймақтағы ең күшті еркін нарықпенбірақ бұл бірегей емес », — деп түсіндіреді Эрнест Риба, VML LATAM стратегиясының бас директоры. Және ол былай деп қосты: «Өз кезегінде біз мұны көреміз Google сияқты кәдімгі іздеу жүйелерінің өзектілігі төмендеді біз сатып алу туралы сөйлескенде.
VML әзірлеген есеп бүгінгі күні, Сатып алушылардың 67 пайызы Латын Америкасында Керемет интеграцияны іздеңіз физикалық және сандық дүкендер арасында. Бұл платформалар кейбір санаттар бойынша электрондық коммерцияны жалғастыруда, физикалық дүкен олар ойнай береді маңызды рөл сатып алу тәжірибесінде. «Бұл сала қарқынды дамып келеді аралас сауда үлгісіне көшу, Қайда физикалық және цифрлық интеграция Бұл артықшылық қана емес, сонымен қатар қажеттілік. Бұл трендті қалай пайдалану керектігін білетін брендтер Латын Америкасындағы сауданың болашағына жетекшілік ететін брендтер болады », — деп түсіндіреді Риба.
Интернеттегі шығындар мен дүкендегі шығындар бүгін теңдестірілген болса да, алдағы жылдары бұл теңгерім өзгереді деп болжануда. құны бойынша цифрлық коммерцияға бейім 61,8%дүкендерде бұл көрсеткіш 38,2%-ға дейін төмендеді.
Латамдағы онлайн-тұтынушыларды профильдейтін есеп сонымен қатар аймақтағы онлайн шығындардың айтарлықтай өсуіне ықпал ететінін көрсетеді. «цифрлық платформалардың жетілуіне байланысты және тұтынушылардың қалауы көп арна тәжірибесі.
Өткен бейсенбіде компанияның Оливостағы кеңселерінде баспасөзге және сектор ойыншыларына ұсынылған құжат сонымен қатар желідегі тұтынушылардың ерекшеленетінін ескертеді. талапшыл, білімдірек ж анық білу бұрынғыдан да тереңдігімен ерекшеленді сатып алу әдеттеріңіздің өзгеруі жаңа технологияға, омниканалды байланысқа және тұрақтылыққа қатысты өсіп келе жатқан алаңдаушылыққа негізделген.
the Жылдамдық — тағы бір маңызды фактор тұтынушылар үшін. Осы себепті, VML бірнеше жыл бойы шабыттан сатып алуға барынша икемді және ыңғайлы жолмен өтуге ұмтылуды көрсететін «Сығылған коммерция» тұжырымдамасымен жұмыс істейді. Бұл тенденция оңтайландырылған және қосылған омниарна тәжірибесін жасау қажеттілігін көрсетеді, өйткені сатып алушылардың 65% шабыттан сатып алуға ұмтылады мүмкіндігінше тез.
«Латын Америкасының тұтынушылары жетілді және қазір тәжірибе күтуде жылдамырақ және еркін. Брендтер өсіп келе жатқан талаптарды қанағаттандыру үшін икемді және жеке шешімдерді ұсына отырып, осы жаңа үміттерге бейімделуі керек », — деп қосты Гленда Кок, VML LATAM компаниясының жылдам және көп арналы сатып алу туралы директоры.
Неліктен аргентиналық тұтынушылар онлайн сатып алуды қалайды
Аргентинадағы тұтынушылар бірнеше негізгі факторларды анықтады онлайн сатып алуды жөн көреді дүкендегі дәстүрлі сауданың орнына. Бұл ынталандырулар ыңғайлылық, әртүрлілік және бағалық ойлардың үйлесімін көрсетеді. Міне, нақты түсініктер:
1. Ыңғайлылық– Интернет арқылы сатып алу тұтынушыларға сатып алуға мүмкіндік береді олардың үйінің жайлылығы кез келген уақытта физикалық дүкендерге бару қажеттілігін жояды. Бұл әсіресе жас тұтынушыларға (16 жастан 24 жасқа дейін) тартымды Олар уақытты үнемдейтін опцияларды бағалайды.
2. Бағаларды салыстырыңыз– Онлайн платформа әртүрлі сатушылар арасындағы бағаларды оңай салыстыруға мүмкіндік береді. Тұтынушыларға ең жақсы мәмілелерді табуға көмектеседі. Бұл бағаның ашықтығы интернет-дүкенді ынталандыратын негізгі фактор болып табылады.
3. Әртүрлі өнімдер: онлайн сатып алу өнімдердің кең ауқымын қамтамасыз етеді көптеген физикалық дүкендер сыйдыра алатындан көп. Тұтынушылар ауқымды каталогтарды шолу және жергілікті жерде болмауы мүмкін сәйкес элементтерді табу мүмкіндігін бағалайды.
4. Пікірлер мен рейтингтерге қол жеткізіңіз: тұтынушылар алады Сатып алу алдында басқа сатып алушылардың пікірлері мен рейтингтерін оқыңызтаңдаған өнімге деген сенімін арттыруға көмектеседі.
5. Акциялар мен жеңілдіктер– Интернеттегі сатушылар жиі жеткізеді Эксклюзивті онлайн жеңілдіктер, акциялар және адалдық бағдарламалары Тұтынушыларды дүкенде емес, онлайн сатып алуға шақырыңыз.
6. Үйге жеткізу мүмкіндігі: Үйге жеткізу ыңғайлылығы маңызды фактор болып табылады, әсіресе мобильділік мәселелері бар немесе ауыр заттарды алып жүруді ұнатпайтын тұтынушылар үшін.
7. Әлеуметтік желілердің әсері: Платформалар Әлеуметтік желілер сатып алу шешімдеріне әсер етеді, көптеген тұтынушылар өнімдерді осы платформалардағы жарнамалар мен ұсыныстар арқылы табады.
8. Қолданба ішіндегі сатып алулар: Мобильді қолданбалардың көбеюі тұтынушылардың жолда сатып алуын жеңілдетіп, онлайн-сатып алудың тартымдылығын одан әрі арттырды.
Интернеттегі тұтынушы профильдері
- Лос Жас тұтынушылар (16 жастан 24 жасқа дейін) егде жастағы топтармен салыстырғанда (бүгінгі күні 55+ 42,4%, 5 жылда 40%) (бүгінгі күні 54,5%, 5 жылда 61,2%) онлайн сатып алуға бейімділігін көрсетеді.
- Гендерлік айырмашылықтар: Сауалнамаға қатысқан әйелдер қазір ерлерге (49,4%) қарағанда (49,9%) желіде көбірек ақша жұмсайды және болашақта бұл үрдіс жалғасады деп күтілуде.
SN