Ariadne Santetidy жаңа велосипедпен танымал онлайн-дүкенге орналастырады. Сатушы жоғары сапалы уәде берді, және шолулар сенімді болып көрінеді.
Алайда, қуаныш ұзаққа созылмады: келесі күні құрылғы сәтсіз аяқталды. Қыз тауарды қайтаруға тырысқанда, мәселе басталады.
Ariad Santeti, Шымкент тұрғындары: Мен қызмет көрсету орталығына зауыттық неке құруға тексергеннен кейін бұйралау үтікті қабылдауға тура келді. Мен құжаттарды сатушыға жібердім, бірақ ол мен өзім құралды бұзып, ақшаны қайтарудан бас тарттым деді. Осыдан кейін мен тапсырыс бергім келмеді.
Егер сіз белгі қойсаңыз, тауарларды қайтару мүмкін емес — сенуге асықпаңыз! Заң бойынша, қайта оралудың қажеті жоқ тауарлардың белгілі бір түрлері бар: есірткі, медициналық мақсаттағы бұйымдар, іш киім, шұлық, жануарлар, жануарлар, өсімдіктер, мобильді құрылғылар және мобильді құрылғылар. Егер сіздің өнім осы тізімге кірмеген болса, сатушы заңсыз болудан бас тартады.
Сарапшылар кеңес береді: бастысы — дәлелдемелерді сақтау. Суреттер, бейнелер, чектер және хаттар даулы жағдайларда көмектеседі. Заң бойынша, егер тауар жарамсыз болса, оны 14 күн ішінде орауыштар мен өнімдердің сақталуына байланысты қайтарылуы мүмкін. Бірақ егер сатушы бас тартса, нақты іс-қимыл алгоритмі болды.
Оспан Абиев, коммерциялық департамент басшысының орынбасары және Шымкенттегі тұтынушылардың құқықтарын қорғау: төрт кезең бар. Біріншіден, жазбаша шағым сатушыға оны 10 күн ішінде қарастыруға міндеттелген. Жауапсыз келесі қадам — медиация. Осыдан кейін Сауда және тұтынушылар құқығын қорғау министрлігі қосылды. Қорытынды кезең — бұл сот. Заң барлық жерде жұмыс істейді: нарықта және сауда орталықтарында және супермаркеттерде».
Қоғамдық бірлестіктің басшысы Тұтынушылардың құқықтарын қорғайды Айжан Сейдалиева Ескерту: Интернет-дүкендерді алдау — бір күні дүкенге көбірек танымал бола бастайды. Адамдар өнімге тапсырыс беріп, мүлдем басқа өнімді алыңыз.
Айжан Сейдалиева, Орынбай Сейдалиева атындағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі қоғамдық бірлестіктің бастығы: абай болыңыз, әсіресе келісімшартқа қол қою кезінде. Төрешінің брондауы жиі жасырылған, бұл оны тестілеуге қиындатады.
Жыл басынан бері министрлікке 1000-нан астам өтініш келіп түсті, ал тұтынушыларға 31,8 млн. Теңге қайтарылды. Бұл адамдардың әділеттілікке қол жеткізген жағдайларының аз ғана бөлігі. Негізгі ереже сіздің құқықтарыңызды қорғаудан қорықпайды.